Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales una vez que el cliente haya recibido su compra. Si han pasado más 30 días desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio de los artículos.

Solo se admiten cambios o devoluciones de productos que hayan tenido daños o desperfectos debido a su proceso de producción o a su envío.

Para poder realizar un cambio o devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de artículos que están exentos de ser cambiados o devueltos:

* Productos en oferta

* Productos de software descargables

Para completar tu cambio o devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de que el cliente lo haya recibido.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado mediante el método original de pago en unos días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta de nuevo en un par de días laborables.

Si después de este tiempo aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos mediante este formulario de contacto e intentaremos solucionar el problema en la medida en que nos sea posible.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados por culpa nuestra. Si los daños se deben a un descuido, mal uso por parte del cliente u otras causas ajenas a nosotros, no aceptamos cambios ni devoluciones.

En el caso de ropa no se aceptarán cambios por la talla de un producto.

Envío

Para cambiar o devolver tu producto escríbenos mediante este formulario de contacto comentándonos el problema y llévalo al mismo lugar donde lo compraste o envía el artículo a: C/ Ana María, 29, Local, Madrid, 28039, España.

Serás responsable de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu pedido en llegar puede variar.

Si estás enviando un producto con un valor mayor a 50€, deberías considerar usar un servicio de envío certificado. Si no es así, nosotros no garantizamos que vayamos a recibir tu devolución.

Si no recibimos tu devolución, este proceso quedaría anulado.